“Quanto tempo o resultado começa a aparecer depois que eu faço algum ajuste na minha campanha?” É, de fato, uma das perguntas que está sempre surgindo nas conversas com operações de e-commerce.
Resultado é realmente uma palavra muito genérica, porque qualquer dado pode ser considerado um resultado, certo? Portanto, a primeira coisa que precisamos avaliar é que tipo de modificação você está fazendo.
Se você estiver fazendo uma alteração onde restringe o que a sua campanha estava fazendo antes, ou faz exatamente o inverso, você pode começar a sentir o efeito da sua ação em aproximadamente três dias úteis (para evitar distorções dos finais de semana) após a campanha ter sido alterada.
Para entendermos melhor, quando falamos de restrição, estamos nos referindo a exemplos como: diminuição da segmentação de uma campanha, ou retirada de posicionamento, ou qualquer outro corte que você faça, e o aumento segue na mesma linha.
Lembre-se de aguardar o período mínimo indicado, desconsiderando finais de semana, pois é comprovado que o comportamento do consumidor muda em relação aos dias da semana.
Outro ponto importante é verificar o histórico dessa campanha antes de realizar mudanças na expectativa de resultados surpreendentes. Porque se estamos falando de uma campanha que nunca deu resultado, por exemplo, modificar sua segmentação, criativos ou qualquer outro aspecto dentro da estratégia está mais para um teste do que uma grande aposta que pode te trazer resultados surpreendentes. Realize as mudanças necessárias e aguarde o tempo de retorno sem elevar muito suas expectativas, pois assim, se a performance for demasiadamente positiva, a surpresa será muito bem-vinda, visto que você não estava apostando todas as suas fichas nela. Aliás… “tudo ou nada” nunca combina com performance. Afinal, não estamos num jogo de apostas, não é verdade?
Caso você tenha uma campanha que já esteja rodando com um resultado satisfatório ou bom, é muito importante ter em mente que: aplicar restrições é sempre um bom negócio, quando falamos em pequenas modificações nessa mesma campanha. (ex: alterar a faixa etária da segmentação).
Agora, ampliar segmentações ou posicionamento, já deixa de ser. Pois, se você expandir para além da zona que estava te dando resultado e esse resultado cair, você sai perdendo nessa jogada. A solução aqui é que se surgir a ideia de ampliar público e atingir uma audiência maior, ter mais posicionamento ou subir mais criativos, faça essas alterações como um teste em uma campanha duplicada. Ou seja, você duplica essa campanha com um bom resultado e realiza a modificação necessária nesta nova campanha, porque se algo inesperado acontecer, você não terá perdido uma estratégia inteira que já estava consolidada.
E para finalizar essa temática, com 03 últimas observações:
O tempo
Sobre o tempo em que os resultados começam a aparecer: embora as decisões possam ser tomadas apenas baseadas no volume de dados coletados, é importante aguardar pelo menos 3 dias úteis e analisar o padrão de comportamento, depois disso, revalidar em 7 dias para entender se o resultado permanece positivo. Se estiver melhor e próximo do que você almeja, já será possível buscar escala de orçamento.
A quantidade
Neste contexto de tempo de retorno, é importante avaliar a quantidade de alterações que você está realizando em uma única campanha ao mesmo tempo. Algumas campanhas são alimentadas por audiências de outras campanhas, ou seja, formam públicos por causa de outras campanhas, por exemplo, daquelas campanhas de tráfego ou engajamento que você faz. Portanto, se você estiver mexendo em uma segmentação da campanha 01 que se alimenta do público da campanha 02, por exemplo, você precisa levar em consideração que ao restringir o público da campanha 02, você impacta automaticamente a campanha 01.
O contexto
Imagine que você tenha uma campanha de remarketing do público do Instagram, por exemplo. Então, você resolve restringir a faixa etária das pessoas impactadas por essa campanha. A campanha começa a trazer um público ruim com a alteração que você fez nela e ela é diretamente responsável pelo resultado da campanha de remarketing. Ou seja, você começa a “sujar” o seu funil com um público desqualificado que veio da alteração de uma campanha e refletiu em outra e acabou impactando todo o seu funil de vendas.
Por tudo isso que apresentamos até aqui, deixamos algumas dicas rápidas como um super resumo:
- avalie todo o contexto da sua operação antes de realizar mudanças na sua estratégia
- não espere muito da campanha que nunca trouxe nada
- não mexa no time que está ganhando: evite fazer alterações enquanto a campanha estiver trazendo bons resultados
- replique estratégias de sucesso, ou seja, teste duplicar campanhas de resultado positivo, aproveitando para fazer melhorias na nova versão
- avalie no terceiro dia útil os resultados das suas ações e não esqueça de revisitar esses números em sete dias.
- não considere avaliar resultados apenas em dias corridos, pois o comportamento do consumidor muda nos finais de semana
- testar é ótimo, mas não esqueça de realizar o devido acompanhamento dos resultados
- lembre-se que se mudou uma campanha e outra ou outras foram impactadas negativamente, é porque você não realizou o passo 1 deste resumo corretamente 😉
Agora é com você. Reveja cuidadosamente os 08 passos antes de fazer qualquer modificação nas suas campanhas e aumente suas chances de obter bons resultados.
Até breve e sucesso!
Karina Julio
Líder de Presença Digital da Wisely
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