O GA4 entrou em ação em julho de 2023 e agora estamos questionando diversos pontos, mas o importante é entender realmente sobre o que há de novo e o que precisa ser reforçado?
O GA4 introduz um novo formato de análise que difere da estrutura de relatórios tradicional da versão anterior do Google Analytics (UA). Com isso, algumas novidades vão surgir no decorrer da sua operação que podem enviesar a interpretação da performance do seu e-commerce, se você não se atentar aos números, considerando esses detalhes.
A taxa de conversão, por exemplo, pode aumentar após a implementação do GA4 e isso não significa necessariamente que sua operação melhorou nas estratégias de campanhas. Esse possível aumento pode se dar pelo fato de que o GA4 passou a realizar essa medição rastreando e analisando as interações do usuário por meio de eventos.
A nova forma de mapear sessões aumenta a visão de conversões diretas, uma vez que no modelo anterior a continuidade de sessões, na maioria dos casos, tendia a ser vista como uma nova sessão, o que gerava mais conversões a partir de assistência.
Os eventos podem ser predefinidos e isso representa as ações que você deseja acompanhar, como por exemplo, interações com a página, envios de formulários, inscrições, compras etc. Quando um usuário aciona um evento predefinido, o GA4 o registra aquela ação, que pode ou não ser considerada uma conversão.
Parece complicado, mas na essência, o cálculo da taxa de conversão continua o mesmo! Podemos ficar tranquilos quanto a isso, já que o GA4 continua dividindo o número de conversões (eventos de conversão acionados) pelo número total de sessões dos usuários.
Portanto, a taxa de conversão pode ser calculada em vários níveis, como a taxa de conversão geral do e-commerce ou taxas de conversão para páginas, campanhas ou segmentos de usuários específicos.
O GA4 também permite configurar objetivos, que representam ações ou destinos predefinidos que você deseja acompanhar como conversões. E você pode contar com recursos de análise de funil, já que o GA4 te permite criar e analisar funis de conversão com etapas sequenciais que levam a uma conversão.
A parte boa do funil é que com o GA4, você consegue rastrear a taxa de conversão em cada etapa dele, o que te ajuda a identificar onde os usuários desistem ou abandonam o processo de conversão. Daí fica mais fácil para você otimizar onde realmente precisa nesse funil, para obter melhores taxas de conversão.
Vale ressaltar que essa abordagem, baseada em eventos do GA4, oferece mais flexibilidade e granularidade no rastreamento de conversões em comparação com o Universal Analytics.
Esperamos que esse artigo tenha acalmado as rotativas e que sirva de apoio para as suas próximas ações. Até breve!
Karina Julio
Líder de Presença Digital da Wisely
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